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澄清| 圆通快递关门另有隐情,包裹都在路上……

昨天,生活网接到群众举报,推送了圆通快递易主,原负责人跑路的相关报道。令人欣慰的是,圆通的负责人见文后,在第一时间联系了我们,表示圆通并没有不负责任地跑路,并对与客户沟通不足从而产生的误会表示了歉意。

根据两位负责人的介绍,“中华城”内的圆通快递的确关门了,但是圆通负责人并没有如大家猜测的那般卷款卷货,不负责任地“跑”了,相反,他们成立了“圆通快递没有到!”群,正在努力帮助最后一批通过圆通邮寄了包裹的客户更快地处理这些包裹。目前群里已经有一百多位客户。

 

由于近期中国海关政策收紧,造成了海外快递包裹在港口城市大量积压,圆通近期寄出的包裹大多被扣押在香港货舱等待清关。圆通负责人希望目前还没有收到包裹的客户能够耐心等待。根据目前清关速度估计,大部分包裹将在半个月到一个月的时间内会有消息。但是圆通负责人也想提醒客户,因为海关抽查更严格,不少包裹需要补交税金才能通关,希望客户们为此做好准备。

圆通负责人通过生活网向各位受到影响的客户致以歉意,表示应该在易主之前及时通知大家,避免不必要的恐慌和猜测。他们还表示,如果包裹真出了问题,一经查实,圆通公司会根据管理条例,合理退赔。

有包裹问题的客户可以根据运输单上的联系方式联系圆通负责人,加入“圆通快递没有到!”群,获得第一手货物清关信息。

海关政策时常变化,运输渠道不稳定,通关渠道不通畅等问题长期困扰着海外华人快递业务。不久前,总部位于纽约的DCS捷腾达物流公司(DCS global import & export inc)老板跑路,后被抓捕入狱。这种行为导致了DCS各地仓库,门市被迫关闭,使得众多消费者损失惨重。

亚特兰大华人生活网希望大家以诚信为基础,以服务客户为宗旨,让事情得以妥善解决。

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