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华企在乔州| 亚城有一支逆天的亚裔传奇保险团队

入行四年多,她不但熟练掌握了业务,还成为了行业的行家里手。四年来,她打败所有竞争对手,几乎囊括公司颁发的所有奖项,老美都称她是公司的“first lady”,而她的团队更愿意将她看作“常胜将军”。

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说起亚城的亚裔保险代理人,Belinda Shu是很多人提及的名字。而说起亚裔保险团队,大家又会提Belinda的保险代理处。有人说,她是一个传奇,因为她打破了时间规律,“逆天”地替客户服务,为团队成员谋福利,达到了一般人做不到的业绩。可她却说,“因为我有一个好团队!”。

Belinda团队又一次不负众望囊括了公司去年的所有代理人和团队奖项

高效团队成就了不可思议的业绩

按说保险行业公司品牌多,代理人也是多如牛毛,怎么Belinda就脱颖而出了呢?她和她的团队到底有多出色?

Belinda所在的公司名叫American Family Insurance。这家保险公司八年前落户佐治亚州开展业务,而最初和公司一起来开拓市场的都是一批经验丰富的保险代理人。可是公司还在不断扩张,他们需要更多的代理人。

四年前,当时还在做采购的Belinda发现,语言和文化的差异让她作为一个普通消费者在购买保险时费了好多劲才搞明白保险是怎么回事。她深感肯定有更多语言能力和社会经验远不及她的华人需要保险服务。因为,在美国生活,买保险是不可避免的。她认为如果能帮到这些人群,她会非常开心。为此,她义无反顾地辞掉了工作,考取了保险代理人执照,加入了American Family Insurance。彼时,这家五百强保险公司在佐治亚的分公司已经有近百代理人,但确实缺少一个会中文的代理人。

四年多来,Belinda几乎一天当三天干,并慢慢组建了一支拥有3名成员的保险代理团队。这个团队的优势在于会多门语言。中文、粤语、英语、越南语,他们用他们的知识和热情服务着有保险需求的亚裔客人,为客人们排解了由于语言不通带来的困扰,也为客人们带去了实在有保障的保险产品。

这个团队还有一个秘诀,那就是“快速回应客人需求”。有多快?Belinda表示,一般情况做到当天答复。即使是周末,是节日,也会保证至少隔天答复。“即使最后不在我们这里买保险的客人,只要来问,我们都一一有回应。”Belinda强调,团队必须做到高效运作。因为这样能最大程度不让客户失望。

老天不会亏待积极工作和生活的人。

亚城最牛亚裔保险团队

在这样的努力下,Belinda夺得了公司佐治亚125个保险代理人中,业绩第一名。有资料显示,她的业务量和能力,是公司内优秀代理人的一倍,一般代理人的三倍。在她的领导下,团队的其他成员的收入也远高于一般代理人的助理收入。

也就是说,Belinda只用了4年多的时间,就打破了8年前就来这里打拼业务的优秀代理人的业绩纪录。

“多管闲事”的团队让客户感恩

谈到对待工作和客户的态度,Belinda笑说,她和她的团队有时候会“多管闲事”。

比如,有一次客户来找她诉苦,说是自己正在办离婚,只能暂时租外面的房子住。Belinda出于职业敏感,不由得提醒这位女士,要记得买Renter’s Policy(也就是租客在房屋租住期间如果房屋发生意外,保险公司将赔付房屋损失。)客人听了她的话,买了保险。没想到一个月不到,这房子还真就失火了。那天是周日的半夜,手足无措的客户打电话给Belinda,颤抖着求助。Belinda随即帮助她启动了赔付方案,把两手空空的客户赶紧安置到附近酒店并最终由保险公司帮助客户支付了房屋失火引发的财产损失和后续维修费用。事后,这位客户忙不迭地在电话里向Belinda表示了感谢:“谢谢你,在我人生最最危难的时刻雪中送炭。我会铭记一辈子!”。

这样的“多管闲事”可不止一次。Belinda时常提醒团队其他成员,做事要记得“以善为本”。“只要抱定了这个信念,你们会在工作中找到幸福感。”

Belinda告诉小编,近年来,华裔房产投资客越来越多。不少投资客都买了房子之后把房子租给租客来享受每年稳定的投资回报。这个时候,Belinda又要“管闲事”了。她会提醒买了房产税的客人记得买“Business owner’s policy”(有的保险公司也把这项称为“landloard’ policy”)。这样一来,万一租客在租住期间房子发生了意外损毁,房客又没有买前文提到的”renter’s policy”,则房东不用自掏腰包解决损失,而是由保险公司来cover。这样看似花点小钱,但有时候却是能帮了客人的燃眉之急。同时,她也提醒业主要及时告知房客购买房客保险。因为,房客保险不单保房屋的损失,还对租客的个人财产进行保险。而对租客的个人财产进行保险,是房东险所不囊括的。有时候,花的这些小钱就可能解决生活中突如其来的一些烦心事。

生活确实不止工作一面

Belinda告诉笔者,虽然她的工作充斥着保险条款条约,非常严密、精确。可在生活中,她是一个感性的女性。在工作中,她不服输,风风火火像个女汉子。但生活中,她喜欢时尚,喜欢打扮,喜欢到处去旅行感知世界的美好。

她的团队和她也是志同道合。他们都是重感情,会生活的人。Belinda告诉笔者,她的团队成员们曾经一起做个网络心理测试看自己到底是不是“傻子”。有趣的是,结果出来,他们要不就是超级傻子,要不就是傻得离谱。反正,无一幸免。

生活中,Belinda乐意旅行看世界

她不无调侃地说,其实,我们甘愿做傻子。

什么是傻?傻就是与人为善,是相信世界的美好。

我们都愿意相信,也愿意为之付出努力。

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